王者榮耀情人節(jié)大話西游皮膚怎么退款_王者榮耀情人節(jié)大話西游皮膚退款流程

王者榮耀情人節(jié)大話西游皮膚退款入口在哪？在情人節(jié)上線的大圣娶親和一生所愛兩款限定皮膚，因?yàn)橐恍〣UG導(dǎo)致了大量用戶的差評反饋，近期官方也是開啟了退款補(bǔ)償，想要退款的話就進(jìn)來看看吧！

王者榮耀情人節(jié)大話西游皮膚退款流程

凡在2019年2月14日當(dāng)天（情人節(jié)大話西游主題活動開啟日）購買“孫悟空-大圣娶親”和“露娜-一生所愛”其中任一皮膚的用戶，均可以在2019年5月10日24：00前，針對已經(jīng)購買的這兩款皮膚申請全額退款，退款后皮膚進(jìn)行回收。選擇了退款的用戶依然可以享受白色情人節(jié)回饋的回城特效與特效頭像框。如在回饋活動上線前，申請了退款并且皮膚被回收了的用戶，客服核實(shí)后將在7個工作日內(nèi)安排白色情人節(jié)回饋的回城特效與頭像框的補(bǔ)發(fā)。

具體退款規(guī)則如下：

1、退款流程

在2019年5月10日24：00前根據(jù)以下退款指引(退款入口將在公告發(fā)布后上線)，填寫相關(guān)信息，申請并驗(yàn)證成功后，用戶先前購買的相關(guān)皮膚將會回收，相關(guān)費(fèi)用將在20個工作日內(nèi)退至所填直接付款人(自購/贈送人/索要支付人)的銀行賬號或游戲賬戶。

（1）游戲內(nèi)客服入口

登錄游戲，在游戲大廳，點(diǎn)右上角“設(shè)置”，再點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”跳轉(zhuǎn)到微信公眾號，按照提示操作，填寫相關(guān)資料提交。

（2）微信公眾號客服入口

① 微信關(guān)注公眾號【騰訊客服】；

② 點(diǎn)擊公眾號下方S形圖標(biāo)，跳轉(zhuǎn)小程序；

③ 選擇左下角“提交問題”，選擇產(chǎn)品“王者榮耀”，問題類型“情人節(jié)皮膚專項(xiàng)退款入口”（退人民幣請選此入口）/情人節(jié)皮膚專項(xiàng)退點(diǎn)券入口（退點(diǎn)券請選此入口），按照提示操作，填寫平臺、大區(qū)及相關(guān)資料提交(手Q大區(qū)的用戶也可通過該渠道進(jìn)行反饋)；

④ 提交之后，符合受理要求的用戶，我們會在預(yù)計(jì)24小時內(nèi)通過微信公眾號答復(fù)（包括周末與節(jié)假日），還請耐心等待。

2、退款方式（任選其一）

（1）退還費(fèi)用

按照用戶此前購買情人節(jié)大話西游皮膚花費(fèi)的點(diǎn)券數(shù)量，以等價比例（人民幣：點(diǎn)券=1：10）退還實(shí)際費(fèi)用（人民幣），退款后皮膚進(jìn)行回收。在點(diǎn)券與人民幣的換算時，僅考慮購買皮膚時實(shí)際支付點(diǎn)券數(shù)量/10，換算成人民幣，不追溯用戶在購買點(diǎn)券時所享受的渠道折扣或贈送點(diǎn)券的因素。

例：用戶花費(fèi)了710點(diǎn)券購買了上述皮膚，即退還71元人民幣，退款后皮膚進(jìn)行回收。

（2）退還點(diǎn)券

按照用戶此前購買情人節(jié)大話西游皮膚花費(fèi)的點(diǎn)券數(shù)量，退還相同數(shù)量的點(diǎn)券，退款后皮膚進(jìn)行回收。

例：用戶花費(fèi)了710點(diǎn)券購買了上述皮膚，即退還710點(diǎn)券，退款后皮膚進(jìn)行回收。

最后，為了感謝召喚師們一直以來的支持與厚愛，我們將在3月14日白色情人節(jié)追加 “皮膚碎片*10”的全員福利（屆時將通過全員郵件發(fā)放，3月14日12:00前到賬）。