如何通過LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway完成小程序多客服接入系統(tǒng)的例子

先看下效果圖吧。

實現(xiàn)的功能：

1、小程序客服對話實時接收并推送到Layim
2、通過Layim可以實時回復小程序客服對話
3、可以添加多個小程序、可以添加多個客服
4、在線客服順序分配對話，客服不在線則按照留言處理
5、自動回復功能

實現(xiàn)邏輯：

以微信訪客的openid作為唯一標識符，新建一個layim用戶并將其作為客服的好友。后端TP作做消息接收和轉(zhuǎn)發(fā)的中間層。

實現(xiàn)步驟（重點說gateway部分）：

1、安裝TP，composer安裝workerman、gateway

2、在tp的根目錄創(chuàng)建server.php(其他名字都行)#!/usr/bin/env php

<?php
ini_set('display_errors', 'on');
if(strpos(strtolower(PHP_OS), 'win') === 0)
{
    exit("start.php not support windows.\n");
}
// 檢查擴展
if(!extension_loaded('pcntl'))
{
    exit("Please install pcntl extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");
}
if(!extension_loaded('posix'))
{
    exit("Please install posix extension. See http://doc3.workerman.net/appendices/install-extension.html\n");
}
define('APP_PATH', __DIR__ . '/application/');//如果修改了也要跟著修改，tp的application
define('BIND_MODULE','chat/Run');//這個位置是你唯一要自定義的
// 加載框架引導文件
require __DIR__ . '/thinkphp/start.php';

3、在tp的application目錄下創(chuàng)建一個模塊chat，創(chuàng)建Run的控制器，這里除了Events的命名空間，其他基本不需要改動，改動端口有點坑，建議就用gateway默認的

class Run
{
    public function __construct()
    {
        //注冊register
        new Register('text://0.0.0.0:1236');
        //初始化 bussinessWorker 進程
        $worker = new BusinessWorker();
        $worker->name = 'WebIMBusinessWorker';
        $worker->count = 4;
        $worker->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        //設置處理業(yè)務的類,此處制定Events的命名空間
        $worker->eventHandler = '\app\chat\controller\Events';
        // 初始化 gateway 進程
        $gateway = new Gateway("websocket://0.0.0.0:8282");
        $gateway->name = 'WebIMGateway';
        $gateway->count = 4;
        $gateway->lanIp = '127.0.0.1';
        $gateway->startPort = 2900;
        $gateway->registerAddress = '127.0.0.1:1236';
        $gateway->pingInterval = 55;
        $gateway->pingNotResponseLimit = 1;
        $gateway->pingData = '{"emit":"ping"}';//此處為心跳包數(shù)據(jù)
        //運行所有Worker;
        if(!defined('GLOBAL_START'))
        {
            Worker::runAll();
        }
    }
}

4、創(chuàng)建Event.php的控制器類，Event.php是主要的邏輯處理類，這里我只簡單說下我的onmessage方法：

public static function onMessage($client_id, $data){
        $message = json_decode($data, true);
        $message_type = $message['emit'];
        
        switch($message_type) {
            case 'init':
                // uid
                //根據(jù)token獲取uid
                $tokenCache =   new TokenCache();
                $user   =   $tokenCache->where('token','eq',$message['token'])->order('id DESC')->find();
                if(!$user->uid||$user->date+$user->lifetime<time()){
                    self::onClose($client_id);
                }
                $wechatMsgUser  =   new WechatMsgUser();
                $msgUser    =    $wechatMsgUser->where('openid','eq',$user->uid)->where('type','eq',0)->find();
                if(!$msgUser->id){
                    self::onClose($client_id);
                }
                //*客服上線，設置數(shù)據(jù)庫狀態(tài)字段為在線狀態(tài)
                $msgUser->status    =   1;
                $msgUser->save();
                $uid    =   $msgUser->id;
                // 設置session，這個$_SESSION我是為了下面的onclose方法里設置客服離線狀態(tài)
                $_SESSION = [
                    'id'       => $uid,
                ];
                // 將當前$client_id與uid綁定
                Gateway::bindUid($client_id, $uid);
                $msgService = new MsgService();
                $msgService->checkLeavedMessage($uid);
                return;
                break;
            case 'ping':
                $pingData=[
                    'emit'=>'pong',
                    'data'=>$client_id
                ];
                Gateway::sendToClient($client_id, json_encode($pingData));
                return;
            default:
                echo "unknown message $data" . PHP_EOL;
        }
    }

這里因為我用的是jwt驗證，所以多繞了一層，先通過token找到layuiadmin的uid，再通過uid找到客服ID，把客服ID和client_id綁定，這樣在后端php里就可以直接使用gateway::sendToUid來推送消息了。

5、tp后端，在需要推送消息的地方使用GatewayClient來主動推送消息。

這是接收消息的整個流程：微信開放接口請求消息推送接口url→php拿到數(shù)據(jù)，存庫，通過GatewayClient主動推送到指定客服→前端拿到數(shù)據(jù)通過layim渲染到視圖

其實這個Event.php我只做了兩件事，一個是心跳檢測，另一個就是登陸后將客服的ID和client_id綁定。

發(fā)送消息我用的是ajax的http方式發(fā)送，沒有使用websocket。

未能實現(xiàn)的功能：

消息狀態(tài)的處理，未讀/已讀

layim隱身/在線

目前只有文字消息，沒有圖片和卡片消息

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以上就是如何通過LayuiAdmin&LayIM&Thinkphp&Gateway實現(xiàn)小程序多客服接入系統(tǒng)的例子的詳細內(nèi)容，更多請關(guān)注php中文網(wǎng)其它相關(guān)文章！