升級死機已是“常見現象”

　　11月24日，徐先生決定將新購買的iphone6s系統更新一下，將原來系統自帶的ios9.0.2系統升級成ios9.1。以為系統一定是越升級越好，興致勃勃升級手機的徐先生萬萬沒有想到，這次升級竟給他帶來了大麻煩。

　　徐先生說：“系統升級開始后，突然間卡在滑動升級的頁面不動了，無論怎么滑動都沒有任何反應。”面對靜止不動的手機屏，徐先生傻了眼。無奈之下，他們嘗試了以前經常用來對付安卓系統的老辦法：重啟，但毫無反應。連接電腦操作試試呢?還是沒反應。

　　徐先生于是到網上搜索解決方案。真是不查不知道，一查嚇一跳：原來，iPhone6S系統升級死機竟是個常見現象，網絡上不僅怨聲一片，連教程都出來了。

　　“誰能想到，剛買的新手機就出現這樣的問題!”面對毫無反應的iPhone6S，徐先生只能自認倒霉。按照網絡教程一步步“拯救”自己的手機，但折騰了一個晚上，手機還是沒反應。

　　昨天上午，徐先生不得不把手機送回蘋果手機專賣店。工作人員將他的手機恢復到了出廠狀態。“手機交到我手里時，就像第一次拿到它時一樣，里面空空的，我原先存入的資料，什么都沒有了，好在手機沒用多久，里面存的東西不多。”

　　“手機里的資料全部都丟了。而且我現在也不敢再輕易升級手機。擔心一旦升級，又要這樣折騰一回。”徐先生無奈地表示。

　　手機突現黑屏、閃退

　　劉小姐升級iPhone6S的糟糕體驗跟徐先生一樣，而且心情更沮喪。“我上個月到國外旅游的照片、兒子兩歲生日時拍的照片，都在手機里。這些照片對我來說，太珍貴了。現在就這樣眼睜睜地看著它們都丟了，再也找不回來了。”

　　更讓劉小姐惱火的是，“蘋果專賣店的人還暗示我自己不會用手機，不知道及時備份資料”。

　　記者調查發現，跟徐先生和劉小姐有著同樣經歷的“果粉”還不少。“果粉”李先生稱，他的i-Phone6S使用的ios9.02系統體驗也很差。即使不更新系統，有時也會突然出現黑屏、閃退現象。

　　網上抱怨比比皆是

　　李先生說，有時手機會突然黑屏，聲音等其他功能還在運行，但是畫面卻徹底消失。“特別讓我煩惱的是，手機來電了，屏幕上顯示號碼，鈴聲也在響，機身在震動，可要滑動屏幕接聽時，卻怎么也滑不動。用這么個手機，我竟然常常連電話都接不了!”

　　在被記者問到為什么不將ios9.02系統升級成更高級ios9.1系統時，李先生說：“網上的評論你沒看過嗎?在沒有出現更穩定的系統前，我不會輕易升級的!”

　　iPhone6plus的使用者張先生也表示，最近手機的使用體驗很不好，經常突然黑屏。在張先生的指引下，記者在網絡上看到，關于iPhone6S升級滑動頁面出現死機的抱怨比比皆是。甚至有多家網站將如何解決此事，整理成攻略，供網友參考。

　　[蘋果旗艦店]

　　死機后需刷機恢復系統

　　昨天下午，記者來到黃陂南路香港廣場蘋果旗艦店，向一樓工作人員詢問解決iPhone6S 更新系統死機的辦法。該工作人員稱：“這個操作需要由專業人員來完成，你去二樓吧，讓我們的工程師幫你解決。要按好幾個鍵，時間長短都不一樣，有點復雜。”

　　記者來到二樓，一名工作人員了解情況后稱：“是的，這個系統好像是不太穩定，昨天還有一位顧客過來，也是跟我說這個問題。”

　　這位工作人員告訴記者，出現這個問題，除了系統本身的缺陷外，也跟用戶在手機上安裝一些不正規的軟件有關。“遇到這個問題不要緊，拿到店里來我們能解決。只不過要浪費你一點時間。”

　　采訪期間，一位宗姓工程師應記者請求，將處理iPhone6S更新系統時死機的處理辦法口授給記者：先將手機跟電腦連接起來，然后按住關機鍵持續兩秒不放，同時按住Home鍵8-10秒鐘。Home鍵不放，關機鍵放開。在這個狀態下持續15秒，就差不多進入了Dfu模式。此時，手機屏幕提示連接電腦，按iTunes后顯示連接。然后點擊“恢復系統”。接下來就等系統自己恢復了。宗先生特別提醒記者，如果你的手機此前沒有備份資料，在這個過程中，所有資料都將丟失。記者詢問該操作跟刷機有什么差別?宗先生說，差別不是太多，相當于刷機了。

　　記者了解到，宗先生所說的Dfu模式，也叫強制回復模式。iOS有兩種特殊的模式：官方恢復模式，屏幕上顯示iTunes標志和USB數據線;越獄時用到的DFU模式，也叫強制恢復模式。此模式在iPhone屏幕沒有任何顯示，一直處于黑屏狀態。

　　宗先生對iPhone6S更新系統時死機的情況這樣解釋稱：蘋果手機作為智能機，跟使用電腦是一樣的。“你用電腦肯定遇到過死機的情況，我們每個人用電腦時都會遇到。這是一個普遍的、正常的問題。”

　　記者問為什么三星、華為這些手機更新系統時不會出現死機現象?宗先生沒有正面回答，只是說蘋果的系統更新頻繁，新版系統一般會對前一個版本的體驗進行優化。在系統升級時，前一個版本的缺陷會被覆蓋掉。

　　[手機維修專家]

　　深度刷機只是圖省事

　　黃佳亮是業內一位小有名氣的手機維修專家。他說iPhone6S更新系統時時常死機的情況，他們早就注意到了。“死機的原因跟機件沒有關系，主要是操作系統更新得太頻繁造成的。我們以前使用 i-Phone4S、iPhone5S的時候，更新系統死機的現象就不多見。”

　　黃佳亮說，蘋果手機的系統更新快，實際上已經給不少用戶造成了困擾。“更新后，很多原來使用習慣了的軟件就不能用了。甚至版本低一點的手機，一旦更新也沒法用了。”

　　黃佳亮告訴記者，蘋果在系統不完善的情況下就匆忙發布，然后不停地打補丁，不停地發布升級版。“所謂升級版，實際上就是修改版，完善版。通過用戶的體驗來完善系統。”

　　對于蘋果專賣店使用 Dfu 越獄模式來恢復用戶的手機，黃先生說，這是一種簡單粗暴的做法。“使用Dfu模式就是深度刷機，工程師圖省事，或者認為用戶手機里下載的軟件過多，甚至有病毒軟件等，所以他們深度刷機，一刷了之。”

　　黃佳亮說，通常情況下，我們連接WiFi更新系統，更新完成后，一些軟件和資料還在手機里，這是半刷機。而Dfu模式就是將你的手機清理得干干凈凈。

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