與大家一起學(xué) Visio—常用業(yè)務(wù)設(shè)計圖示法

前面，我們一起學(xué)習(xí)了解了有關(guān)Visio的基礎(chǔ)知識，接下來我們步入進階學(xué)習(xí)。這一篇主要學(xué)習(xí)常用業(yè)務(wù)設(shè)計圖示法。

1.1. 業(yè)務(wù)設(shè)計基礎(chǔ)
在學(xué)習(xí)這一篇的內(nèi)容之前，我們先來搞清楚幾個名詞概念。
業(yè)務(wù)流程圖：在公司、部門、崗位的層面上描述一個業(yè)務(wù)流程的宏觀過程。
基本流程圖：對某個處理過程的詳細邏輯流程進行描述。
靜態(tài)業(yè)務(wù)對象圖(UML表示法)：對業(yè)務(wù)對象的結(jié)構(gòu)、對象間的關(guān)系進行說明。
狀態(tài)機圖：對某一個業(yè)務(wù)對象的生命周期進行描述。

在流程圖中有六大要素，分別是參與者、活動、次序、輸入、輸出和標(biāo)準(zhǔn)化。
參與者：誰在這個流程中？可以是系統(tǒng)，可以是個打印機，更多的指什么角色——一般是有某種工種的人。比如客服同時有小A和小B兩人，但是若他們的工作性質(zhì)完全一樣，那么在流程圖里只需要寫一個客服角色就可以了。
活動：做了什么事，比如點餐，結(jié)帳等活動。
次序：這些事情發(fā)生的前后順序如何，哪個任務(wù)是其他任務(wù)的前置條件？比如客人不結(jié)帳，就不會產(chǎn)生送他優(yōu)惠卡的活動。
輸入：每項活動開始取決于什么樣的輸入物或數(shù)據(jù)，比如做飯的師傅開始做菜時，需要拿到具體的點菜單。
輸出：每項活動結(jié)束后，會輸入什么樣的文檔或數(shù)據(jù)傳遞給下一方，比如師傅做好菜后，如何讓負責(zé)傳菜的人知道菜已經(jīng)做好？
標(biāo)準(zhǔn)化：采用一套標(biāo)準(zhǔn)化的符號用以傳遞你的流程圖，從而使受眾更快明白。

1.2. 基本流程圖
我們先來看基本流程圖。基本流程圖是最廣泛使用的流程圖，簡單易行，是通用的邏輯過程示意圖。常常用于比較詳細的處理過程說明。基本流程圖的圖例有幾種：

基本流程圖一般情況下要遵循以下幾個繪制原則：
（1）方框里寫的是處理的內(nèi)容，而非狀態(tài)。
（2）從上到下繪制。
（3）線從上方、左方進入，從下方、右方引出。
（4）必要時，線上可以注明交接的業(yè)務(wù)信息等。
（5）方框?qū)挾葢?yīng)該盡量一致，最少高兩行文字，并隨著文字行數(shù)增加而擴高。
（6）模塊化，即在多處重復(fù)使用的流程，應(yīng)該單獨定義過程。在其他流程圖中以“預(yù)定義過程”圖例引用。

泳道圖的優(yōu)點是突出了價值活動的邏輯關(guān)系，并能夠較好的表示出各部門的責(zé)任。
兩大維度：一般泳道圖的橫向會作為部門或崗位維，當(dāng)然也有例外。而縱向則做為階段維——時間是從上到下發(fā)展的。如果復(fù)雜的泳道圖，在任務(wù)分解上可以在階段維里做一些劃分，比如“采購”，“生產(chǎn)”，“銷售”，”配送”等。
活動流轉(zhuǎn)：活動就像一個游泳員一樣，游到不同的泳道中去執(zhí)行任務(wù)。
流程要素：每一個永道中的具體流程要素。

1.3. 業(yè)務(wù)流程圖
業(yè)務(wù)流程圖主要是在公司、部門、崗位的層面上描述一個業(yè)務(wù)流程的宏觀過程。多用于高層面地展示業(yè)務(wù)全貌。可能涉及多個部門，多個特定的處理過程。一般情況下，業(yè)務(wù)流程圖中的每一個過程，對應(yīng)于詳細流程圖的一個完整流程。
業(yè)務(wù)流程圖的圖例涉及企業(yè)部門、工作流對象、工作流步驟。

1.4. 靜態(tài)業(yè)務(wù)對象圖
靜態(tài)業(yè)務(wù)對象圖是UML表示法。UML是IT行業(yè)通用的業(yè)務(wù)對象結(jié)構(gòu)示意、設(shè)計圖。靜態(tài)業(yè)務(wù)對象圖用于表示業(yè)務(wù)對象的靜態(tài)關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，重點表達對象具有的屬性、對象之間的關(guān)系等。一個對象圖應(yīng)該涉及一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的所有相關(guān)對象。
Visio里的UML圖是用于編程建模之用的，建議不必選擇此模板，采用簡單的方框做為UML對象。
成員對象有兩種表示方式：
“成員名：類型”：用于成員不共享于其他對象的情況。如姓名、性別、聯(lián)系地址
鏈接的方式指向另一個類：用于成員對象也會共享于其他對象的情況。如：保單的險種、投保人……
鏈接線可以在兩端加注“1”、“”、“1..”來表示復(fù)合關(guān)系，如一對一，一對多，多對多。
靜態(tài)業(yè)務(wù)對象圖的圖例：
UML類（對象）：方框、成員屬性、方法（操作）
歸納與分類：三角箭頭
鏈接：一對一關(guān)聯(lián)、一對多關(guān)聯(lián)、多對多關(guān)聯(lián)

1.5. 狀態(tài)機圖
狀態(tài)機圖是對某一個業(yè)務(wù)對象的生命周期進行描述，用業(yè)務(wù)對象的狀態(tài)與處理行為導(dǎo)致的變化方式來描述。
狀態(tài)機圖的圖例包括：
初始狀態(tài)：對象必須至少有一個開始狀態(tài)的入口。
最終狀態(tài)：再無后續(xù)處理的狀態(tài)。
活動轉(zhuǎn)換：用狀態(tài)間的有向線表示進行活動、處理動作。
判斷：當(dāng)處理中需要判斷條件時使用。