聊聊軟件項目管理及成本核算

談到項目管理，想必大家也非常清楚其重要性。由于項目具有臨時性、獨特性、漸進明細等特點，因此每一個項目的管理都各有差異，特別是對于軟件項目來說，這種差異更是受人的主觀能動性影響差異和變化更多。

幾年下來，我們做了大大小小、林林總總、各種各樣的軟件項目，有一些在當(dāng)時的情境下似乎做得還算可以的軟件項目，也有大部分做得普普通通、不好不壞的軟件項目，還有一些是做得比較失敗的軟件項目。總的感覺就是，軟件項目管理是一門學(xué)問，不是某一個項目經(jīng)理單打獨斗的學(xué)問，而更多是團隊協(xié)作的學(xué)問。固然，一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理能在項目中起到至關(guān)重要的作用，但軟件項目開發(fā)，終究是一群人的戰(zhàn)斗，因此共同保持對項目的敏銳度，才有利于項目的順利推進，也才更有利于對項目的可持續(xù)性。

早些年，我們常常會出現(xiàn)銷售、售前、售后（交付）容易脫節(jié)的問題，甚至是相互挖坑的問題。舉個例子，銷售人員在完成合同簽訂將項目轉(zhuǎn)到交付環(huán)節(jié)后基本上就不怎么關(guān)心后續(xù)項目交付的情況而是等著項目驗收及收款，售前缺少與售后（交付）團隊的溝通銜接導(dǎo)致需求理解出現(xiàn)偏差甚至是重復(fù)做用戶調(diào)研等問題，項目交付團隊缺少與銷售、售前溝通而導(dǎo)致多走了不少彎路等等。這類問題其實很常見，但凡在一些做得不好的項目中基本都能找到這些影子。做甩手掌柜這種行為在項目執(zhí)行中會帶來很大的問題，而且往往很難取得客戶長期的信任與持續(xù)合作的機會。因此，銷售、售前、售后（交付）協(xié)同融合是做好項目的根本保障。

另外一點就是，每一個軟件項目都有其特定的使用場景，都有其存在的特定意義。我們要想將項目做成功、做漂亮，就需要思考個中奧秘，就需要抓住關(guān)鍵干系人，幫助客戶做出一些亮點、特色出來。這些亮點、特色不在乎多少，而在于要與客戶取得共鳴，解決客戶的痛點、戳到客戶的癢點、觸到客戶的爽點。要做到這些，往往不是一兩個人的事情，而是整個項目團隊甚至包括銷售、售前及相關(guān)人員在內(nèi)的共同責(zé)任。比如當(dāng)初本人在全省各地市做系列項目的時候，也是抓重點地市單位、抓創(chuàng)新意愿強烈的地市單位，有的放矢、凝心聚力地做好一些關(guān)鍵節(jié)點并做出一些亮點。當(dāng)然，那些具有可持續(xù)性的軟件項目或者能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)的軟件項目更值得我們這樣做，我們更應(yīng)該也必須全力以赴。

從項目管理的角度來講，每一個項目都會經(jīng)歷啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等過程組。個人認(rèn)為，項目管理過程除了交付團隊必須要重點關(guān)注和著重做好之外，對于銷售人員也是有必要了解的，并且在整個項目的執(zhí)行過程中保持良好的溝通渠道，共同應(yīng)對軟件項目實施過程中的各類問題及可能出現(xiàn)的風(fēng)險。

此外，相信大家都很關(guān)注軟件項目的成本問題，到底一個軟件項目是不是掙錢、能不能掙錢，是掙現(xiàn)在的錢還是掙將來的錢，是掙項目自身的錢還是掙關(guān)聯(lián)項目的錢等等，都會關(guān)系到我們項目型軟件開發(fā)的走向。

在我們過往的做法中，我們通常采用經(jīng)驗值估算法、功能點估算法等方法對軟件項目的成本做基本測算，這種方法畢竟因人而異，也會有一定偏差，往往很難讓我們真正搞清楚軟件項目的成本究竟有多少。同時，我們也會通過判斷人員集中投入度等來大致判斷軟件項目成本，雖然有一定效果，但依然很難指導(dǎo)我們行動。

從我個人角度來說，我更喜歡用數(shù)據(jù)說話，從數(shù)據(jù)中分析并找到一些我們可能想要的答案。為此，從去年開始，我在部門內(nèi)部開始嘗試探索基于項目資源實際投入工作量、人力費用明細數(shù)據(jù)、財務(wù)報銷明細數(shù)據(jù)的研發(fā)成本費用核算模式，盡可能地核算到每一個項目中，從而幫助我們更好地分析判斷項目成本費用分布及變化情況，為軟件項目的成本控制提供一些基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)依據(jù)。當(dāng)然，成本核算并不能做到100%的精確，但對我們管理軟件項目成本并采取一些行動已經(jīng)有很大的參考價值。