project 淺談技術管理者的角色認知與自我管理

談到技術管理，首要的一點就是管理者的角色認知問題，因此本篇文章的主要內容就是如何增強管理者的角色認知，持續提升自我管理能力。

作為管理者，首要任務就是要認清自我并管理好自己，要樹立對管理者角色的正確認知，并在實際管理工作中持續提升自我管理能力，系統思考，不斷修煉，持續實踐，逐步提升個人領導力。

要學會管理并運用于實際工作中，首先要了解管理的起源，在我們國家，很多的管理思想都是藏于各類文學、哲學、史書之中，像《孫子兵法》、《論語》、《孟子》、《大學》、《中庸》、《資治通鑒》、《王陽明傳習錄》等等，里面有非常多的管理智慧。而現代將管理的起源，其實很多時候將的是管理學的起源和發展，這個主要源自西方的古典管理理論、行為科學理論、現代管理理論等。

因此，關于管理的定義，我們可以從一些管理大師的言論、作品、思想理論中窺探一二：

弗雷德里克·溫斯洛·泰勒認為：“管理就是確切地知道你要別人干什么，并使他用最好的方法去干。”
赫伯特·西蒙認為：“管理就是制定決策�！�
亨利·法約爾認為：“管理是由計劃、組織、指揮、協調及控制等職能為要素組成的活動過程�！�
彼得·德魯克認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態的器官；管理是一門科學，一種系統化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化�！�

那么，針對技術管理的定義，常見的說法是：技術管理用于計劃、開發和實現技術能力，完成組織戰略和運營目標。技術管理通常是指在技術行業當中所作的管理工作，管理者一般具有較高的技術水平，同時帶領著自己所管理的團隊完成某項技術任務。管理者用自己所掌握的技術知識和能力來提高整個團隊的效率，繼而完成技術任務。

一、管理者的角色認知

很多的管理者都是從小白入手，經過千錘百煉，逐步成長為管理精英。那么，在這個過程中，就需要做好管理者的角色轉換，認清管理者的角色定位誤區，明確管理者的正確的角色定位。

1、做好管理者的角色轉換

大部分技術管理者都是從工程師躍升過來的，因此這里面會面臨幾個方面的角色轉換問題：一是從專才向通才轉變，二是從對事向對人+事轉變，三是從管好自己向帶好團隊轉變，四是從被安排向主動規劃轉變，五是從過程導向向目標/結果導向轉變，六是從追求個人業績向追求團隊業績轉變。

2、認清管理者的角色定位誤區

在向管理者角色轉換的過程中，很容易會步入一些誤區，例如有官僚主義作風傾向，從工程師升級到技術管理者，通常會有一種這個權力的放大，容易出現急躁冒進、官僚作風凸顯等問題，由此會導致工作開展等各方面受影響。其次，也容易一味盲從地聽從下屬的意見，容易把自己定位為民意代表。再次是依舊把自己當做一名普通的員工，和之前的工程師角色沒有任何差別。除此之外就是容易充當傳話筒。

除了上述這些角色定位誤區之外，作為技術管理者，也容易出現找借口、推卸責任，危機意識淡薄、缺乏老板心態等方面的問題。這些都是我們在向技術管理者角色轉換過程中要特別注意的。

3、明確管理者的角色定位

作為一名技術管理者，要時刻明白管理者的四種維度：一是在上級面前代表下級，二是在下級面前代表上級，三是在同僚面前代表內部客戶，四是在客戶和供應商面前代表公司。

因此，管理者的角色定位就是明確在承上、啟下、平行三個層次上的相應定位。

• 作為規劃者：

要清楚公司整體戰略、中遠期規劃、近期重心、部門定位及發展方向；

要牢記部門年度工作目標、重點工作任務；

要根據目標制定具體的行動計劃和實施戰術，將總目標逐層分解到每一個人。

• 作為執行者：

要向每一個團隊成員真實、準確傳遞公司整體戰略、部門定位及發展方向、倡導的價值觀和理念等；

要明確團隊及各崗位的工作職責，按工作流程、標準、規范等結合實際開展相關工作；

要持續追求高效率工作、高價值產出。

• 作為危機/問題解決者：

要善于發現問題和提出建議；

不要局限于單一的解決方案，準備多種解決方案；

要制定可行的應急方案，有效應對和處理危機。

• 作為模范者：

要做好自我管理，跟上公司發展、團隊成長步伐；

要持續學習，讓自己成為高效能人士；

要為團隊、為下屬立標桿、做表率、樹榜樣。

• 作為績效伙伴：

要同時關注員工個人績效、團隊績效、管理者績效；

要與下屬之間建立平等、協商的關系；

要做好績效輔導，幫助下屬達成目標、取得進步。

• 作為監督/控制者：

要維護團隊協作的游戲規則；

要自覺維護制度的落實，更需要組織監督；

做好監督/檢查是對工作重視的體現。

• 作為領導者：

要明白火車跑得快，全靠車頭帶的道理；

要明白領導力的巨大作用；

要明白領導者的職責和使命。

• 作為教練員：

要明白提高下屬的能力和素質是管理者的責任；

要“鞭打慢牛”，不能“卸套不用”而自己去干；

不要有“教會徒弟，餓死師傅”的狹隘思想。

• 作為內部客戶：

要將部門之間、同事之間看成內部客戶；

要讓溝通、協作變得更加順暢、有序、高效；

要追求高效率、高質量的合作。

?

二、認清自我并管理好自己

1、成為一名卓有成效的管理者

現代管理學之父、大師中的大師彼得·德魯克提出管理者的首要任務就是管理好自己，也就是現在所說的“人人都是管理者”“每個人都應該是自己的 CEO”。

德魯克認為：

在知識社會中，個人角色不再受組織層級限制，每個人都可以是管理者，而且所有人都有必要修煉管理者的基本素養。

德魯克最有影響力的三個理念是：目標管理、知識工作者和企業社會責任。

因此，在成為一名技術管理者的道路上，個人認為非常有必要系統性地閱讀和領會一些管理著作，例如《卓有成效的管理者》、《管理–技藝之精髓》等。

2、做好時間管理

無論是古人對于時間重要性的論述，還是現代人們對于時間認知的改變，我們都非常清楚時間的寶貴，因此管理好時間，才能談做好管理。

在時間管理方面，有著名的四象限法則，同時通過記錄時間都去哪兒了能夠幫助我們有效利用整塊的時間，通過分清事情的輕重緩急，堅持要事優先，集中精力、一次只做一件時間等等，均能夠幫助我們更好地管理時間。在時間管理方法方面，有大家都熟知的GTD、番茄工作法、吃青蛙ABCDE法等等，而時間管理的工具就數不勝數了，比如滴答清單、高效TODO、番茄土豆等等。

3、做好情緒管理

關于情緒，百度百科是這樣描述的：

情緒，是對一系列主觀認知經驗的通稱，是人對客觀事物的態度體驗以及相應的行為反應，一般認為，情緒是以個體愿望和需要為中介的一種心理活動。

相信很多人都看過或者聽說過頭腦特工隊這部動畫片，這部動畫片里面提到了五種情緒，分別代表的是快樂、悲傷、恐懼、厭惡和憤怒。也就是說，我們要能夠學會包容和理解每一種情緒。同時，我們要能夠正確地識別和表達情緒，這當然也是一種需要我們學習的能力體現。我們會面對各種壓力，比方說像來自工作的壓力、來自領導的壓力、來自生活的壓力、來自家庭的壓力、來自學習的壓力、來自環境的壓力等等，因此，我們需要做好自身的情緒管理。這里面會涉及到一個名詞，叫心理韌性。

心理韌性，是一種能夠從挫折中恢復原狀，從失敗中學習經驗，從挑戰中獲得動力以及相信自己可以克服生活中的任何壓力和困難的能力。

增強心理韌性，有利于我們做好情緒管理。在高強度的壓力下，處理好自己的情緒是一種非常重要的專業能力。

4、增強系統思考能力

彼得圣吉在《第五項修煉》一書中，提到了五種修煉，分別是自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學習和系統思考，其中系統思考是五項修煉的核心，是一項架構整體的修煉，能讓人們看見互相關聯的事件以及漸漸變化的形態。

5、持續學習與實踐

這是我們得以持續前進、持續成長的源泉，我們要站在巨人的肩膀上，站在古今管理大師們的管理智慧上，建立個人的知識體系，并在工作中持續實踐、持續改進、持續積累，定能有所獲益。

?

最后，借用史蒂芬柯維的《高效能人士的七個習慣》結束這篇文章，這7個習慣分別是積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維、知彼解己、統合綜效、不斷更新。

在這個快速發展變化的時代，隨著不確定性的持續增加，只有不斷更新和不斷完善自我，我們才能邁向新的成長路徑，才能在技術管理這條路上越走越遠。