Outlook無法查看或創建電子郵件的問題處理方案

無法使用 Windows 版 Outlook 查看、編輯或發送電子郵件，并且會在收發郵件后不久就看到 Outlook 界面的空白一片。

目前已知的是，該 Bug 會在 Outlook 13929.20372（2104 編譯版本）中出現，且似乎僅影響 Windows桌面平臺。

微軟很快確認了相關問題，并表示全球范圍內都有所波及。在官方修復推出之前，該公司建議大家轉而使用 Android / iOS 等其它設備。

某位 Reddit 網友寫道：我無法將郵件完全加載到 Outlook 桌面客戶端中，但 Web 版本又是正常的。

具體問題是，在單擊并打開電子郵件時，文本會閃現一秒又消失。

另一位 Reddit 網友寫道：在回復郵件的時候，也不會看到程序中本該顯示的文本，整個界面基本上都是空白的。

作為一種緩解措施，大家可嘗試將 Microsoft Outlook 回滾到早前的版本。而要修復無法查看或撰寫電子郵件的 Bug，亦可參考以下步驟：

（1）以管理員權限打開命令提示符（CMD）；

（2）輸入 cd C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun 并按下回車鍵；

（3）輸入 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 并執行；

（4）重啟 Outlook 桌面郵件客戶端。

完成后，請靜待 Outlook 應用程序還原到更新之前的狀態。Windows Latest 指出，他們已經在自己的系統上，成功地進行了測試驗證。

此外需要注意的是，由于微軟默認啟用了 Office 的自動更新推送，所以短時間內還請禁用掉不必要的自動更新,具體操作方法是：

（1）啟動 Outlook 桌面郵件客戶端；

（2）點擊‘文件 -> 賬戶’；

（3）在下一屏幕上點擊‘更新選項’，然后選擇‘禁用更新’；

（4）關閉 Outlook 程序。

如果重啟后問題如故，也可嘗試啟用不帶擴展功能、自定義工具欄、以及高級設置的“安全模式”，方法如下：

（1）按住 Ctrl 鍵；

（2）點擊桌面上的 Outlook 快捷方式；

（3）選擇‘是’以在安全模式下打開 Outlook 。

慶幸的是，微軟已在一系列聲明中確認其已找到問題的根源，并且在全球范圍內部署了修復程序。