如何處理Outlook 無法同步郵件的問題

最近接到很多公司的同事匯報說，Outlook無法收到郵件，整個早上一封郵件都沒有進來，一直顯示正在更新，但是右下角的連接狀態是正常的(如下圖一)；然后，用戶通過Webmail登錄郵箱，是能正常看到有新郵件在里面的；

圖一：

問題分析：從微軟的官方人員那里得知，如果郵箱里面的某一個文件夾的郵件數進過5000+的話，就會選成無法同步郵件，可以通過打開Outlook診斷模式，根據LOG去確定郵箱每個文件夾的郵件數量：

1、打開Outlook 2010, 然后點擊“文件”-“選項”

2、找到“高級”-“其他”下，將“啟用疑難解答日志”前面的勾選上

3、重新啟動一下“Outlook 2010“

4、按”WIN“鍵+”R“打開運行窗口，輸入“%temp%” ，回車

5、找到“olkdisc.log”，這一個就是日志文件