Office/Visio刪除殘留或版本沖突導致無法安裝問題的處理辦法

Office/Visio安裝常見問題總結

很多朋友在卸載舊版本Office安裝新版本Office時總會遇到舊版本卸載不干凈，導致新版本無法安裝的情況（比如作者這里是卸載2016殘留導致無法安裝2019），或者安裝Visio時與電腦上已有的Office沖突無法安裝，甚至可能安裝過程順利，但最后發現明明安裝的office 2019軟件卻還是回到了office 2016。這些問題主要表現為以下幾種：

（1）提示網絡連接問題或硬盤空間不足

在確認網絡無問題、硬盤空間足夠的情況下，安裝程序仍然提示：We’ re sorry, we had a problem installing your Office program(s).
Is your internet connection working? Do you have enough free space on your main hard drive?
Please try installing again after you’ ve checked the above.

（2）32/64位版本沖突

即舊版本的Office與新版本的Office位數不一致。

（3）Office/Visio沖突（click-to-run與windows installer沖突）

當Office 2016/2019的安裝技術是即點即用（click-to-run），visio 2016的安裝技術是windows installer時，兩者在先后安裝時會提示：click-to-run和windows installer的程序不能并存，一次只能安裝一種類型。可分為要安裝的Visio與原有Office沖突與要安裝的Office與原有的Visio沖突兩種。

解決辦法

上述問題出現的原因主要是舊版本的office/visio未完全卸載或者office與Visio版本沖突，因此解決方法無非是把舊版本完全卸載干凈或者讓新安裝的版本適應原有版本。我們可以通過手動修改注冊表或者軟件清理的方法完成，其中首推軟件清理，省力省心適合小白。

利用軟件完全卸載舊版本

這個方式比較省心，一般只需要完全卸載舊版本，新版本的安裝就不會出問題了。

微軟官方推薦工具

微軟官方推薦的Office卸載工具有新舊兩個版本，新的為SetupProd_OffScrub.exe，舊的為o15-ctrremove.diagcab，建議先從舊版嘗試，新版似乎很容易運行失敗。

SetupProd_OffScrub.exe

Office_2013-2019_C2R_Install

Office 2013-2019 C2R Install是由俄羅斯人Ratiborus制作的Microsoft Office下載、安裝、管理的自定義部署工具。它可以在線下載安裝 Office 2013-2019 的各個版本，離線安裝部署Office鏡像，自定義安裝Office產品組件，KMS激活Office支持Office零售版轉換批量許可版，在線KMS激活Office，可選內置Office密鑰許可證安裝。

該軟件集成了強力清掃office殘余文件的腳本，首先要右鍵用管理員權限運行它，然后點擊左下方“force remove office"按鈕，等按鈕由灰色恢復為彩色，并且日志框中顯示success才算完成了。注意清除按鈕會清除電腦上所有的office，右邊的勾選組件功能是安裝用的

Office 2013-2019 C2R Install

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其他工具

以下四種工具，UninstallO16.cmd為專門的Office 2016清理工具，其他三種是均為免安裝軟件卸載工具。

（1）Office16命令行卸載軟件UninstallO16.cmd：UninstallO16.cmd

（2）Revo Uninstall Freeware：https://www.revouninstaller.com/revo-uninstaller-free-download/

（3）Uninstall tool：https://crystalidea.com/uninstall-tool/portable-mode

（4）Total Uninstall：https://www.martau.com/zh-CN/uninstaller-download.php

手動修改注冊表解決問題（2）

該方法主要針對問題（2），32/64位版本沖突

1.命令行輸入regedit

2.打開注冊表定位到：HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products

3.看到以“00006”開頭注冊表鍵值，點擊這些“00006”,觀察右邊的鍵值就能看到“Office 16 Click-to-Run Extensibility Component”

4.把“00006”相關的注冊表值全部刪除

手動修改注冊表解決問題（3）

以要安裝的Office與原有的Visio沖突為例：

1.命令行輸入regedit

2.打開注冊表定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Office16.VISPRO
ProductCodes REG_MULTI_SZ {90160000-006E-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-00C1-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-00E1-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-001F-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-00C1-0000-1000-0000000FF1CE} {90160000-001F-0409-1000-0000000FF1CE} {90160000-0054-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-002C-0804-1000-0000000FF1CE} {90160000-0051-0000-1000-0000000FF1CE}

3.刪除Office16.VISPRO

如果在注冊表中找不到該鍵值，可以試試用注冊表查找器Regfinder。

通過微軟官方Office Deployment Tool解決問題（3）

以安裝的Visio與原有Office沖突為例：

1. 下載 Office Deployment Tool
   

2. 按圖中形式修改配置文件
   打開 configuration-Office365-x64.xml，把其中內容修改為：

其中，SourcePath 是隨意指定的一個空閑路徑，如E:\Visio\；DownloadPath 指定安裝 Visio 的 ISO 文件裝載后的光盤的路徑，我的是 I:\（如前面圖片所示）；Version 可以通過看光盤中某些文件的名字獲知。

3.打開 cmd

按 Win+R 打開 cmd，運行如下命令：

首先用 cd /d 轉到 Office Deployment Tool 解壓的目錄，也就是 configuration-Office365-x64.xml 所在的目錄，然后輸入

setup /download configuration-Office365-x64.xml

此時 Office Deployment Tool 會根據 configuration-Office365-x64.xml 中的配置，從 DownloadPath 中獲取 Visio 的安裝文件，到 SourcePath 中。

4. 打開 SourcePath

可以看到其中有一個 Office 文件夾，打開后有一個 Data 文件夾。

注意到光盤中也有一個 office 文件夾，打開后有一個 data 文件夾。

這時復制光盤中的 office 文件夾中的 setup64.exe

粘貼到 SourcePath 中的 Office 文件夾中。

setup64.exe

5. 運行 setup64.exe

運行剛剛粘貼的 setup64.exe，即可開始安裝。

6. 安裝成功